پشتیبانی
پرسش، مشکل یا پیشنهادی دارید؟ برای ما بنویسید — معمولاً ظرف چند روز کاری پاسخ میدهیم.
برای اینکه بهتر بتوانیم کمک کنیم، مدل دستگاه، نسخه Android و نسخه هاشاسپن (تنظیمات ‹ درباره) را بنویسید. لطفاً اطلاعات سلامتی را که ترجیح میدهید خصوصی بماند نفرستید؛ برای کمک به آن نیازی نداریم.
پرسشهای متداول
آیا هاشاسپن دادههای من را به جایی میفرستد؟
خیر. هاشاسپن حساب کاربری و سرور ندارد. دادههای شما فقط وقتی از دستگاه خارج میشوند که فایلی را برونبری یا همرسانی کنید یا همگامسازی آب با Health Connect را روشن کنید.
چطور سابقهام را به گوشی جدید منتقل کنم؟
در گوشی قدیمی، تنظیمات ‹ دادهها و حریم خصوصی ‹ ایجاد فایل پشتیبان را باز کنید و فایل را جایی ذخیره کنید که از گوشی جدید به آن دسترسی داشته باشید، مثلاً یک پوشه ابری. در گوشی جدید، هاشاسپن را نصب کنید و از تنظیمات ‹ دادهها و حریم خصوصی ‹ بازیابی پشتیبان استفاده کنید. پیش از هر تغییری، پیشنمایشی میبینید.
چرا یک اعلان چند دقیقه دیر رسید؟
Android برای صرفهجویی در باتری ممکن است اعلانها را به تأخیر بیندازد. اگر میخواهید اعلان زمان مرجع دقیقاً سر دقیقه برسد، «اعلان در دقیقه دقیق» را در تنظیمات ‹ یادآوریها روشن کنید و به هاشاسپن اجازه «زنگهای هشدار و یادآوریها» بدهید. تنظیمات صرفهجویی باتری در برخی گوشیها هم ممکن است اعلانها را به تأخیر بیندازد.
زمانسنج را در نوار وضعیت نمیبینم.
بهروزرسانیهای زنده در Android ۱۶ و جدیدتر در دسترس است. بررسی کنید که «نمایش بهصورت بهروزرسانی زنده» در تنظیمات ‹ یادآوریها روشن باشد و در تنظیمات سیستم، بهروزرسانیهای زنده برای هاشاسپن مجاز باشد. برخی سازندگان بهجای زمانسنج فقط نماد برنامه را نشان میدهند.
همگامسازی با Health Connect چطور کار میکند؟
در تنظیمات ‹ Health Connect، یکی از گزینههای فقط نوشتن، خواندن و نوشتن یا خاموش را انتخاب کنید. فقط آب همگام میشود؛ ناشتاییها در هاشاسپن میمانند. در Android ۱۳ و قدیمیتر، ممکن است لازم باشد Health Connect را از Google Play نصب یا بهروزرسانی کنید.
چطور هاشاسپن پرو را بازیابی یا لغو کنم؟
برای بازیابی، در حالی که با همان حساب Google که با آن مشترک شدهاید وارد شدهاید، تنظیمات ‹ هاشاسپن پرو ‹ بازیابی خریدها را باز کنید. برای لغو یا تغییر طرح، از مدیریت اشتراک استفاده کنید که Google Play را باز میکند.
میتوانم از اونس مایع استفاده کنم؟
بله. در تنظیمات ‹ واحد، میلیلیتر، لیتر یا اونس مایع آمریکایی را انتخاب کنید. سابقه شما با دقت کامل ذخیره میشود، بنابراین تغییر واحد هرگز ثبتهای شما را تغییر نمیدهد.
چطور دادههایم را حذف کنم؟
ثبتها را تکتک در سابقه حذف کنید، یا همهچیز را در تنظیمات ‹ دادهها و حریم خصوصی ‹ حذف دادههای محلی. برای حذف آبی که هاشاسپن در Health Connect نوشته است نیز، در صفحه Health Connect از حذف سوابق هاشاسپن از Health Connect استفاده کنید. حذف نصب برنامه همه چیزهایی را که ذخیره کرده پاک میکند.
یادداشتی درباره بهزیستی
هاشاسپن روالی را که خودتان انتخاب کردهاید ثبت میکند. توصیه پزشکی نمیدهد، هیچ بیماری را تشخیص یا درمان نمیکند و ناشتایی را توصیه نمیکند. اگر باردار هستید یا شیر میدهید، دیابت دارید، دارو مصرف میکنید یا سابقه اختلال خوردن دارید، پیش از ناشتایی با یک متخصص سلامت صحبت کنید.