HushSpanSuporte
Dúvidas, problemas ou sugestões? Escreva para nós — costumamos responder em poucos dias úteis.
Para ajudarmos melhor, informe o modelo do aparelho, a versão do Android e a versão do HushSpan (Configurações › Sobre). Não envie informações de saúde que prefira manter em sigilo; não precisamos delas para ajudar.
Perguntas frequentes
O HushSpan envia meus dados para algum lugar?
Não. O HushSpan não tem conta nem servidores. Seus dados só saem do aparelho quando você exporta ou compartilha um arquivo, ou quando ativa a sincronização da água com a Conexão Saúde.
Como levo meu histórico para um celular novo?
No celular antigo, abra Configurações › Dados e privacidade › Criar arquivo de backup e salve o arquivo num lugar que você acesse pelo celular novo, como uma pasta na nuvem. No celular novo, instale o HushSpan e use Configurações › Dados e privacidade › Restaurar backup. Você vê uma prévia antes de qualquer mudança.
Por que um aviso chegou alguns minutos atrasado?
Para economizar bateria, o Android pode atrasar avisos. Se quiser o aviso do horário de referência no minuto certo, ative “Avisar no minuto exato” em Configurações › Lembretes e permita “Alarmes e lembretes” para o HushSpan. A economia de bateria de alguns celulares também pode atrasar notificações.
Não vejo o cronômetro na barra de status.
As atividades ao vivo existem no Android 16 ou mais recente. Confira se “Mostrar como atividade ao vivo” está ativado em Configurações › Lembretes e se as atividades ao vivo estão permitidas para o HushSpan nas configurações do sistema. Alguns fabricantes mostram só o ícone do app em vez do cronômetro.
Como funciona a sincronização com a Conexão Saúde?
Em Configurações › Conexão Saúde, escolha só gravar, ler e gravar, ou desligado. Só a água é sincronizada; os jejuns ficam no HushSpan. No Android 13 ou anterior, pode ser preciso instalar ou atualizar a Conexão Saúde pelo Google Play.
Como restauro ou cancelo o HushSpan Pro?
Para restaurar, abra Configurações › HushSpan Pro › Restaurar compras conectado à Conta do Google usada na assinatura. Para cancelar ou mudar de plano, use Gerenciar assinatura, que abre o Google Play.
Posso usar onças fluidas?
Sim. Escolha mililitros, litros ou onças fluidas americanas em Configurações › Unidade. O histórico é guardado com precisão, então mudar a unidade nunca altera seus registros.
Como apago meus dados?
Exclua registros individuais no Histórico, ou tudo em Configurações › Dados e privacidade › Excluir dados locais. Para remover também a água que o HushSpan gravou na Conexão Saúde, use Remover da Conexão Saúde os registros do HushSpan, na tela Conexão Saúde. Desinstalar o app remove tudo o que ele guardou.
Uma palavra sobre bem-estar
O HushSpan registra a rotina que você escolhe. Ele não dá orientação médica, não diagnostica nem trata nenhuma condição e não recomenda o jejum. Se você está grávida ou amamentando, tem diabetes, toma medicamentos ou tem histórico de transtornos alimentares, converse com um profissional de saúde antes de jejuar.