HushSpanSoporte
¿Tienes preguntas, problemas o sugerencias? Escríbenos; solemos responder en unos pocos días hábiles.
Para que podamos ayudarte mejor, indica el modelo de tu dispositivo, la versión de Android y la versión de HushSpan (Configuración › Acerca de). No envíes información de salud que prefieras mantener en privado; no la necesitamos para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿HushSpan envía mis datos a algún lugar?
No. HushSpan no tiene cuenta ni servidores. Tus datos solo salen del dispositivo cuando exportas un archivo, lo compartes o activas la sincronización del agua con Health Connect.
¿Cómo paso mi historial a un teléfono nuevo?
En el teléfono anterior, abre Configuración › Datos y privacidad › Crear archivo de copia y guárdalo en un lugar al que puedas acceder desde el teléfono nuevo, como una carpeta en la nube. En el teléfono nuevo, instala HushSpan y usa Configuración › Datos y privacidad › Restaurar copia. Verás una vista previa antes de que cambie algo.
¿Por qué un aviso llegó unos minutos tarde?
Para ahorrar batería, Android puede retrasar los avisos. Si quieres el aviso de la hora de referencia en el minuto exacto, activa “Avisar en el minuto exacto” en Configuración › Recordatorios y permite “Alarmas y recordatorios” para HushSpan. La configuración de ahorro de batería de algunos teléfonos también puede retrasar las notificaciones.
No veo el cronómetro en la barra de estado.
Las actividades en vivo están disponibles en Android 16 y versiones posteriores. Verifica que “Mostrar como actividad en vivo” esté activado en Configuración › Recordatorios y que las actividades en vivo estén permitidas para HushSpan en la configuración del sistema. Algunos fabricantes muestran solo el ícono de la app en lugar del cronómetro.
¿Cómo funciona la sincronización con Health Connect?
En Configuración › Health Connect, elige solo escribir, leer y escribir, o desactivado. Solo se sincroniza el agua; los ayunos se quedan en HushSpan. En Android 13 y versiones anteriores, es posible que tengas que instalar o actualizar Health Connect desde Google Play.
¿Cómo restauro o cancelo HushSpan Pro?
Para restaurarlo, abre Configuración › HushSpan Pro › Restaurar compras con la sesión iniciada en la cuenta de Google que usaste para suscribirte. Para cancelar o cambiar de plan, usa Administrar suscripción, que abre Google Play.
¿Puedo usar onzas líquidas?
Sí. Elige mililitros, litros u onzas líquidas de EE. UU. en Configuración › Unidad. Tu historial se guarda con precisión, así que cambiar de unidad nunca modifica tus registros.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimina registros individuales en Historial, o todo en Configuración › Datos y privacidad › Eliminar datos locales. Para quitar también el agua que HushSpan escribió en Health Connect, usa Quitar de Health Connect los registros de HushSpan en la pantalla Health Connect. Al desinstalar la app se elimina todo lo que guardó.
Una nota sobre el bienestar
HushSpan registra la rutina que tú eliges. No da consejos médicos, no diagnostica ni trata ninguna afección y no recomienda hacer ayuno. Si estás embarazada o en período de lactancia, tienes diabetes, tomas medicamentos o tienes antecedentes de trastornos alimentarios, consulta a un profesional de la salud antes de hacer ayuno.