サポート
ご質問、問題、ご提案はありませんか? お気軽にご連絡ください。通常、数営業日以内にお返事します。
スムーズにお手伝いできるよう、端末の機種、Android のバージョン、ハッシュスパンのバージョン(設定 › アプリについて)をお知らせください。人に知られたくない健康情報は送らないでください。サポートには必要ありません。
よくある質問
ハッシュスパンはデータをどこかに送信しますか?
いいえ。ハッシュスパンにはアカウントもサーバーもありません。データが端末の外に出るのは、ファイルをエクスポートしたとき、共有したとき、または水の記録のヘルスコネクト同期をオンにしたときだけです。
履歴を新しいスマートフォンに移すには?
古いスマートフォンで 設定 › データとプライバシー › バックアップファイルを作成 を開き、クラウドのフォルダなど、新しいスマートフォンからアクセスできる場所に保存します。新しいスマートフォンにハッシュスパンをインストールし、設定 › データとプライバシー › バックアップを復元 を使います。何かが変更される前に、プレビューが表示されます。
通知が数分遅れて届いたのはなぜですか?
Android は電池を節約するために通知を遅らせることがあります。目安時刻のお知らせを正確な時刻に受け取りたい場合は、設定 › リマインダー で「正確な時刻に通知」をオンにし、ハッシュスパンに「アラームとリマインダー」を許可してください。一部のスマートフォンでは、省電力設定によって通知が遅れることもあります。
ステータスバーにタイマーが表示されません。
ライブアップデートは Android 16 以降で利用できます。設定 › リマインダー で「ライブアップデートとして表示」がオンになっていること、システム設定でハッシュスパンのライブアップデートが許可されていることを確認してください。メーカーによっては、タイマーの代わりにアプリのアイコンだけが表示されます。
ヘルスコネクトとの同期はどのように機能しますか?
設定 › ヘルスコネクト で、書き込みのみ、読み取りと書き込み、オフから選びます。同期されるのは水の記録だけで、ファスティングはハッシュスパン内にとどまります。Android 13 以前では、Google Play からヘルスコネクトをインストールまたは更新する必要がある場合があります。
ハッシュスパン プロを復元または解約するには?
復元するには、購読に使用した Google アカウントにログインした状態で、設定 › ハッシュスパン プロ › 購入を復元 を開きます。解約やプランの変更は「サブスクリプションを管理」から行えます。Google Play が開きます。
液量オンスは使えますか?
はい。設定 › 単位 で、ミリリットル、リットル、米液量オンスから選べます。履歴は正確に保存されるため、単位を変えても記録が変わることはありません。
データを削除するには?
個々の記録は「履歴」で、すべてのデータは 設定 › データとプライバシー › ローカルデータを削除 で削除できます。ハッシュスパンがヘルスコネクトに書き込んだ水の記録も削除するには、ヘルスコネクト画面で「ヘルスコネクトからハッシュスパンの記録を削除」を使います。アプリをアンインストールすると、保存されたものはすべて削除されます。
心身の健康について
ハッシュスパンは、あなたが選んだ習慣を記録するアプリです。医療上のアドバイスや、病気の診断・治療は行わず、ファスティングを推奨することもありません。妊娠中や授乳中の方、糖尿病の方、服薬中の方、摂食障害の既往がある方は、ファスティングを行う前に医療の専門家にご相談ください。