HushSpanПоддержка
Вопросы, проблемы или предложения? Напишите нам — обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
Чтобы нам было проще помочь, укажите модель устройства, версию Android и версию ХашСпана (Настройки › О приложении). Пожалуйста, не присылайте сведения о здоровье, которые вы предпочли бы сохранить в тайне: для помощи они нам не нужны.
Частые вопросы
ХашСпан куда-нибудь отправляет мои данные?
Нет. У ХашСпана нет аккаунта и серверов. Данные покидают устройство, только когда вы экспортируете файл, делитесь им или включаете синхронизацию воды с приложением «Здоровье и спорт».
Как перенести историю на новый телефон?
На старом телефоне откройте Настройки › Данные и конфиденциальность › Создать резервную копию и сохраните файл туда, куда сможете добраться с нового телефона, например в облачную папку. На новом телефоне установите ХашСпан и выберите Настройки › Данные и конфиденциальность › Восстановить из копии. Прежде чем что-то изменится, вы увидите предварительный просмотр.
Почему уведомление пришло на несколько минут позже?
Чтобы экономить заряд, Android может откладывать уведомления. Если вы хотите получать уведомление о времени-ориентире точно в нужную минуту, включите «Уведомлять минута в минуту» в разделе Настройки › Напоминания и разрешите ХашСпану «Будильники и напоминания». На некоторых телефонах уведомления также могут задерживаться из-за настроек энергосбережения.
Я не вижу таймер в строке состояния.
Обновления в реальном времени доступны на Android 16 и новее. Проверьте, что параметр «Показывать в реальном времени» включён в разделе Настройки › Напоминания и что обновления в реальном времени разрешены для ХашСпана в системных настройках. Некоторые производители показывают вместо таймера только значок приложения.
Как работает синхронизация с «Здоровье и спорт»?
В разделе Настройки › Здоровье и спорт выберите «только запись», «чтение и запись» или «выкл.». Синхронизируется только вода; голодания остаются в ХашСпане. На Android 13 и более ранних версиях приложение «Здоровье и спорт» может потребоваться установить или обновить из Google Play.
Как восстановить или отменить ХашСпан Про?
Чтобы восстановить подписку, откройте Настройки › ХашСпан Про › Восстановить покупки, войдя в аккаунт Google, с которого оформляли подписку. Чтобы отменить подписку или сменить тариф, нажмите «Управлять подпиской» — откроется Google Play.
Можно ли использовать жидкие унции?
Да. Выберите миллилитры, литры или американские жидкие унции в разделе Настройки › Единицы. История хранится точно, поэтому смена единиц никогда не меняет ваши записи.
Как удалить мои данные?
Удаляйте отдельные записи в разделе «История» или всё сразу в разделе Настройки › Данные и конфиденциальность › Удалить локальные данные. Чтобы удалить и воду, которую ХашСпан записал в «Здоровье и спорт», нажмите «Удалить записи ХашСпана из приложения „Здоровье и спорт“» на экране «Здоровье и спорт». При удалении приложения стирается всё, что оно хранило.
О самочувствии
ХашСпан записывает распорядок, который вы выбираете сами. Приложение не даёт медицинских советов, не ставит диагнозов, не лечит никакие состояния и не рекомендует голодать. Если вы беременны или кормите грудью, у вас диабет, вы принимаете лекарства или у вас были расстройства пищевого поведения, посоветуйтесь с медицинским специалистом, прежде чем голодать.