ความช่วยเหลือ
มีคำถาม ปัญหา หรือข้อเสนอแนะใช่ไหม เขียนถึงเราได้เลย — โดยปกติเราจะตอบกลับภายในไม่กี่วันทำการ
เพื่อให้เราช่วยคุณได้ดีขึ้น โปรดระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน Android และเวอร์ชันของฮัชสแปน (การตั้งค่า › เกี่ยวกับ) โปรดอย่าส่งข้อมูลสุขภาพที่คุณอยากเก็บไว้เป็นส่วนตัว เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
ฮัชสแปนส่งข้อมูลของฉันไปที่ไหนหรือไม่
ไม่ ฮัชสแปนไม่มีบัญชีและไม่มีเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลของคุณจะออกจากอุปกรณ์เฉพาะเมื่อคุณส่งออกไฟล์ แชร์ไฟล์ หรือเปิดการซิงก์น้ำกับ Health Connect
จะย้ายประวัติไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้อย่างไร
ในโทรศัพท์เครื่องเก่า ให้เปิด การตั้งค่า › ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว › สร้างไฟล์สำรองข้อมูล แล้วบันทึกไฟล์ไว้ในที่ที่เข้าถึงได้จากโทรศัพท์เครื่องใหม่ เช่น โฟลเดอร์บนคลาวด์ ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้ติดตั้งฮัชสแปนแล้วใช้ การตั้งค่า › ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว › กู้คืนข้อมูลสำรอง คุณจะเห็นตัวอย่างก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
ทำไมการแจ้งเตือนจึงมาช้าไปไม่กี่นาที
Android อาจหน่วงการแจ้งเตือนเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ หากต้องการให้แจ้งเวลาอ้างอิงตรงนาที ให้เปิด “แจ้งตรงนาที” ใน การตั้งค่า › การเตือน และอนุญาต “การปลุกและการช่วยเตือน” ให้ฮัชสแปน การตั้งค่าประหยัดแบตเตอรี่ในโทรศัพท์บางรุ่นก็อาจทำให้การแจ้งเตือนล่าช้าได้เช่นกัน
ฉันไม่เห็นตัวจับเวลาในแถบสถานะ
การอัปเดตแบบเรียลไทม์ใช้ได้บน Android 16 ขึ้นไป ตรวจสอบว่าเปิด “แสดงเป็นการอัปเดตแบบเรียลไทม์” ไว้ใน การตั้งค่า › การเตือน และอนุญาตการอัปเดตแบบเรียลไทม์ให้ฮัชสแปนในการตั้งค่าระบบแล้ว ผู้ผลิตบางรายจะแสดงเพียงไอคอนแอปแทนตัวจับเวลา
การซิงก์กับ Health Connect ทำงานอย่างไร
ใน การตั้งค่า › Health Connect ให้เลือกเขียนเท่านั้น อ่านและเขียน หรือปิด ระบบจะซิงก์เฉพาะน้ำ ส่วนการอดอาหารจะอยู่ในฮัชสแปน ใน Android 13 หรือต่ำกว่า อาจต้องติดตั้งหรืออัปเดต Health Connect จาก Google Play
จะกู้คืนหรือยกเลิกฮัชสแปน โปร ได้อย่างไร
หากต้องการกู้คืน ให้เปิด การตั้งค่า › ฮัชสแปน โปร › กู้คืนการซื้อ ขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ใช้สมัคร หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ ให้ใช้ จัดการการสมัครใช้บริการ ซึ่งจะเปิด Google Play
ใช้หน่วยออนซ์ของเหลวได้ไหม
ได้ เลือกมิลลิลิตร ลิตร หรือออนซ์ของเหลวสหรัฐฯ ได้ใน การตั้งค่า › หน่วย ประวัติของคุณจัดเก็บอย่างแม่นยำ การเปลี่ยนหน่วยจึงไม่เปลี่ยนรายการที่คุณบันทึกไว้
จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
ลบรายการทีละรายการได้ในประวัติ หรือลบทั้งหมดได้ใน การตั้งค่า › ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว › ลบข้อมูลในเครื่อง หากต้องการนำน้ำที่ฮัชสแปนเขียนไว้ใน Health Connect ออกด้วย ให้ใช้ นำรายการของฮัชสแปนออกจาก Health Connect ในหน้าจอ Health Connect การถอนการติดตั้งแอปจะลบทุกอย่างที่แอปจัดเก็บไว้
หมายเหตุเกี่ยวกับสุขภาวะ
ฮัชสแปนบันทึกกิจวัตรที่คุณเลือกเอง แอปไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์ ไม่ได้วินิจฉัยหรือรักษาภาวะใด ๆ และไม่ได้แนะนำให้อดอาหาร หากคุณตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร เป็นโรคเบาหวาน ใช้ยาอยู่ หรือมีประวัติความผิดปกติด้านการกิน โปรดปรึกษาบุคลากรทางการแพทย์ก่อนอดอาหาร